《信息架构》读书笔记

这本书说的是什么?

这本书系统性的论述了数字产品信息架构的方方面面,作者通过对用户行为,信息内容,使用情景的深入思考,完整阐述了信息架构的原理,体系,方法论以及工作流程。作者传递出的一些工作流程以及思考问题的方法,对于从业人员的思维训练,眼界拓展都很有好处。

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怎样的内容架构?

整本书分为三个部分

第一部分,详细介绍了信息架构是什么?信息架构可以解决哪一类的问题?其中有一些让人印象深刻的实例,例如iTunes中的数字唱片的信息架构设计与传统的图书馆的书籍管理方式的对比;例如,在说信息架构的可拓展性时,拿迪斯尼乐园一个中心五个主题公园,来解释信息架构的可拓展性。

第一部分中很多思考问题的方法值得借鉴,后面会做出小结

第二部分,详细介绍了信息架构的基本组成部分以及各个部分对应的设计方法,包括组织系统,标签系统,导航系统,搜索系统,叙词表,受控词表等。

(这一部分更像是直接给出了很多问题的答案,设计的方法,原则,注意事项等,像工具,可以用到的时候再来细找)

第三部分,从用户研究的一些方法到与团队的沟通,项目过程中的一些注意事项,到最终的设计产物,详细且科学的介绍了一个交互设计师的闭环工作流是怎样的。

这一部分对我当下的工作有很好的指导意义,研究,决策,产出这样一套科学的工作流程,这里给出了很好的示例。

作者是如何思考问题的?

对于用户行为的深入思考

​ 例如:对于用户的搜索查找行为:

  • 用户是如何搜索查找的?

    用户通过在搜索系统中输入查询,在链接之间进行浏览,向别人寻求帮助(电子邮件,聊天界面等)

  • 这是一种怎样的模式?这种模式在什么情况下发生?

    这是一种过于简单的模型,只有当人们明确知道他们在寻找什么的时候才会发生。(例如搜索“南京市的人口数”)

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  • 还有其他模式么?

    采集式搜索:

    例如,我要购买保险,在搜索某个保险方案的过程中,我可能会遇到某个其他保险方案的介绍,然后我开始转而搜索这个方案。而在这个过程中,我又了解到了一些信息,并可以依次作为我下一次搜索的跳板,,来了解另一个方案,这种采集式的搜索并没有一个正确的答案,用户也不知道如何表达自己要搜索的东西,这是一个过程,在搜索过程中采集信息,同时目标越来越明确。

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  • 还有呢?

    探究式搜索:

    例如:想要了解某种身体状况的人可能会使用“发热”,“虚汗畏寒”,“长痘痘”等症状进行多次搜索。同样,这种搜索也不必有一个“正确的”答案。在这种情况下,用户必须有足够的耐心,因为这种搜索会得到比其他信息需求更多的结果。

    采集式搜索不同的是,探究式搜索中,用户掌握了一些信息碎片,但这种搜索一般没有一个明确正确的搜索结果,会得到比其他搜索方式更多的结果。

作者通过对用户搜索行为的类型及特点的深入思考,做出了这么多的分析,这样的思考成果会对我们做搜索设计的决策带来帮助。

把问题映射到物理世界中

  • 信息系统的模块化与可拓展性

    在介绍信息系统的模块化和可扩展性时,作者学习了迪斯尼乐园的设计方案。这种围绕中心的主题乐园结构让迪斯尼一直维持良好的运转,这是因为他能适应一个不同时代的需求的增长与改变。新景点会被添加到不同园区来适应不断变化的口味,新建立的公园在遵循原有组织体系的同时,会做出一些改变来适应建立的时间和位置情景。

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  • 类型系统的思考

    在谈到信息架构的类型系统时,作者谈到一个经典的建筑类型:巴西利亚;西方人遇到一座巴西利亚形式的建筑物时,他们中的很多人会认为它是朝拜的场所。他们知道应该如何与这些场所互动,因为他们过去在类似的场所做过很多次重要的事情。

    数字信息环境中也已经开始逐渐形成类型系统。例如构成银行网站的信息结构往往与竞争银行的网站类似。

用户,内容,情景

​ 这是书中反复提及的三个词,作者在思考很多问题的时候,总是会以此为出发点。比如:

  • 用户 用户研究,谁在使用你的系统,他们是如何使用的?他们想从你的系统中获取什么?

  • 内容 产品的内容,文档,应用程序,服务,模式等

  • 情景 商业模式,应用的使用平台,屏幕大小等等

有哪些工作方法值得总结借鉴?

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本书第三部分介绍了一套体系化的工作流程及方法,这些方法适用于项目实战,可以帮助我们更好的研究用户,内容,情景。例如:

用户测试

  • 容易到不可能 从简单的人物开始,让用户觉得舒服和自信通常比较好,稍后再包含某些困难或不可能的人物来观察网站在束缚下的表现
  • 已知项目到详尽 要求用户找到特定的答案或项目(例如,客户服务电话)。此外,要求他们找出特定主题中所有的东西。
  • 主题到人物 问一些问题或主题导向的问题(例如,查找与微电子学相关的东西)。此外,要给一些人物来完成(例如,购买手机)。
  • 人造到真实 虽然大部分任务都是人造的,但可以尝试创建一些真实场景。鼓励用户角色扮演,例如,“你要开始在家做生意,并决定购买一台打印机。”

卡片分类法

用网站类别,子类别和内容的标题来标记一组索引卡。20-25张卡片足够了,为卡片编号,这样你稍后可以轻松的分析数据。要求用户按照他认为有意义的方式排列这叠卡片并分成几堆,然后用便签纸给这些堆写上标签。要求用户出声思维。做好笔记,并记录这几堆卡片的标签和内容。考虑下面的卡片分类纬度:

  • 开放/封闭 在完全开放的卡片分类中,用户会写下他们自己的卡片和类别标签。完全封闭的卡片分类法只允许使用预标签的卡片和类别。开放式卡片用于发现,封闭式卡片用于验证。
  • 交叉列出 你是在充实网站的主要层级结构,还是探索一种替代的导航路径?如果是后者你可能想让用户复制一些卡片,并在多类别中交叉列出他们。你可能要求他们在卡片上写下描述性术语。
  • 随机性 你可以有策略性的选取某些卡片标签来证明某种假设,或者可以从一组可能的标签中随机选取。无论如何,影响结果好坏的力量取决于你如何运用他。
  • 粒度 卡片可以是高级或者详细的。你的标签可能是主页类别或者是子网站的名称,或者你可以专注于特定的文档,甚至是文档中的内容元素。